Полный цикл в едином окне

Урегулирование убытков онлайн

Заявление, дистанционный осмотр, направление на ремонт и выплата — в одной платформе. DamaGO ведёт страховой случай от обращения до закрытия убытка без бумаги и визитов в офис.

Что такое цифровое урегулирование убытков

Урегулирование убытков онлайн — это ведение страхового случая в единой системе: от заявления о событии и дистанционного осмотра до формирования документов, направления на ремонт и выплаты. Все участники — клиент, эксперт страховой и СТОА — работают в одном окне.

Такой подход убирает бумажный документооборот, личные визиты и лишние выезды комиссаров. Документы подписываются простой электронной подписью по SMS согласно 63-ФЗ, а каждое фото проверяется антифродом.

Полный цикл урегулирования

От заявления о событии до закрытия убытка

1

Заявление о событии

Клиент подаёт заявление онлайн; данные подтягиваются из базы страховой.

2

Дистанционный осмотр

Самоосмотр ТС в PWA с фотофиксацией повреждений и проверкой антифродом.

3

Формирование документов

Акт осмотра, заявление и соглашения собираются автоматически по шаблонам СК.

4

Направление на ремонт

Выбор СТОА с учётом региона и марки ТС, согласование и передача заявки в кабинет СТОА.

5

Контроль ремонта

Прямой чат, фотофиксация этапов и замечания эксперта страховой.

6

Закрытие убытка

Подписание акта выполненных работ (ПЭП клиента) и отправка на выплату.

Эффекты для бизнеса

Сроки урегулирования

От заявки до выплаты — в часах вместо дней благодаря самоосмотру.

Снижение издержек

Меньше выездов комиссаров, отказ от бумаги и услуг курьеров.

Снижение мошенничества

8 уровней антифрода и полный лог действий по каждому случаю.

Управляемость

Прозрачные KPI по экспертам, СТОА и регионам в реальном времени.

Юридическая чистота

ПЭП по 63-ФЗ, фиксация согласий и доказательная база.

Рост NPS

Прозрачный цифровой опыт для клиента без визитов в офис.

Как это работает в деталях

Частые вопросы

Что такое цифровое урегулирование убытков?

Это ведение страхового случая от заявления до выплаты в единой системе: онлайн-заявление, дистанционный осмотр, документы, направление на ремонт и закрытие убытка — без бумаги и визитов в офис.

Можно ли урегулировать убыток без визита клиента в офис?

Да. Клиент подаёт заявление и проходит дистанционный осмотр в веб-приложении, а документы подписываются простой электронной подписью по SMS согласно 63-ФЗ.

Как формируется направление на ремонт?

Шаблон страховой, данные осмотра и перечень повреждений собираются автоматически. СК утверждает документ, СТОА получает заявку с фото и калькуляцией в своём кабинете.

Насколько сокращаются сроки урегулирования?

За счёт самоосмотра и электронного документооборота путь от заявки до выплаты сокращается с дней до часов.

Переведите урегулирование убытков в онлайн

Покажем платформу на примере ваших продуктов и сценариев урегулирования.

Запросить демонстрацию