14.07.2026 10:00
Как проходит дистанционный осмотр автомобиля для страховой
Дистанционный осмотр автомобиля — это способ зафиксировать состояние транспортного средства без выезда эксперта. Владелец сам фотографирует машину в мобильном веб-приложении, а страховая компания проверяет материалы удалённо. Разберём, как это работает на практике и что нужно клиенту.
Когда применяется дистанционный осмотр. Такой формат используют при оформлении полиса (предстраховой осмотр, например для КАСКО), при урегулировании убытка после страхового случая и при самостоятельном осмотре, когда клиент заявляет о событии. Во всех случаях не нужно ехать в офис или ждать выездного комиссара.
Что нужно для осмотра. Достаточно смартфона с камерой и ссылки от страховой компании, которая приходит по SMS. Приложение открывается прямо в браузере — устанавливать ничего не требуется.
Как проходит съёмка. Клиент открывает ссылку и снимает автомобиль по подсказкам: система показывает, какие ракурсы и зоны кузова нужно сфотографировать. Контурные маски помогают сделать корректный кадр каждой детали. Обычно требуется общий вид, номер, VIN, приборная панель и зоны повреждений.
Проверка подлинности фотографий. Каждый снимок автоматически проверяется на подлинность: анализируются метаданные, геолокация, признаки редактирования и чёткость. Это защищает и страховую от мошенничества, и честного клиента от лишних вопросов.
Подписание документов. По итогам осмотра формируется акт. Клиент подписывает его простой электронной подписью — вводит код из SMS. Такое подписание юридически значимо и соответствует 63-ФЗ об электронной подписи.
Сколько это занимает. Весь процесс — от получения ссылки до подписанного акта — занимает минуты, а урегулирование убытка ускоряется с дней до часов.
Дистанционный осмотр экономит время клиента и снижает издержки страховой компании, сохраняя юридическую значимость и защиту от мошенничества.
Когда применяется дистанционный осмотр. Такой формат используют при оформлении полиса (предстраховой осмотр, например для КАСКО), при урегулировании убытка после страхового случая и при самостоятельном осмотре, когда клиент заявляет о событии. Во всех случаях не нужно ехать в офис или ждать выездного комиссара.
Что нужно для осмотра. Достаточно смартфона с камерой и ссылки от страховой компании, которая приходит по SMS. Приложение открывается прямо в браузере — устанавливать ничего не требуется.
Как проходит съёмка. Клиент открывает ссылку и снимает автомобиль по подсказкам: система показывает, какие ракурсы и зоны кузова нужно сфотографировать. Контурные маски помогают сделать корректный кадр каждой детали. Обычно требуется общий вид, номер, VIN, приборная панель и зоны повреждений.
Проверка подлинности фотографий. Каждый снимок автоматически проверяется на подлинность: анализируются метаданные, геолокация, признаки редактирования и чёткость. Это защищает и страховую от мошенничества, и честного клиента от лишних вопросов.
Подписание документов. По итогам осмотра формируется акт. Клиент подписывает его простой электронной подписью — вводит код из SMS. Такое подписание юридически значимо и соответствует 63-ФЗ об электронной подписи.
Сколько это занимает. Весь процесс — от получения ссылки до подписанного акта — занимает минуты, а урегулирование убытка ускоряется с дней до часов.
Дистанционный осмотр экономит время клиента и снижает издержки страховой компании, сохраняя юридическую значимость и защиту от мошенничества.