23.10.2026 12:15
Запрос недостающего фото у клиента
Теперь при проверке заявки можно запросить у клиента фото, которого он не загрузил: например, водительское удостоверение, если ТС было в движении.
Раньше на доработку возвращались только отклонённые фото. Если клиент пропустил снимок совсем, вернуть заявку было нельзя.
Как запросить:
1. В карточке заявки на этапе проверки нажмите «Запросить фото у клиента».
2. Выберите нужное фото — в списке видно, загружено оно или нет.
3. Напишите комментарий для клиента и нажмите «Запросить».
4. Нажмите «Вернуть на доработку».
Клиент увидит запрос вместе с отклонёнными фото и не сможет завершить этап, пока не добавит снимок. Пока запрос открыт, заявку не принять: верните её на доработку или снимите запрос.
Раньше на доработку возвращались только отклонённые фото. Если клиент пропустил снимок совсем, вернуть заявку было нельзя.
Как запросить:
1. В карточке заявки на этапе проверки нажмите «Запросить фото у клиента».
2. Выберите нужное фото — в списке видно, загружено оно или нет.
3. Напишите комментарий для клиента и нажмите «Запросить».
4. Нажмите «Вернуть на доработку».
Клиент увидит запрос вместе с отклонёнными фото и не сможет завершить этап, пока не добавит снимок. Пока запрос открыт, заявку не принять: верните её на доработку или снимите запрос.